12月5日17点53分，获悉富源上厂煤矿发生矿难后，中国移动云南公司立即启动应急通信保障预案，成立应急通信保障小组，并派网络保障人员携油机发电机及应急通信保障车辆于19点40分左右赶至事发煤矿开展应急通信保障工作。

　　　　为确保应急抢险通信畅通，中国移动云南公司于12月6日凌晨2点完成了上厂煤矿基站的紧急扩容工程，网络部监控机房也已将当地基站开通半速率。