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强讯科技为应急指挥调度中心搭建呼叫中心系统

应急安全在线    2013-10-25  来源: 指挥调度网 字体【
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   指挥调度网(94ec.com)10月25日消息,河北应急指挥调度系统呼叫中心是河北交通应急指挥调度平台(总中心)项目的核心模块之一,交通应急指挥调度平台应用系统开发的总体目标是“信息流畅、业务协同、资源共享”。具体目标是搭建一个面向交通应急指挥调度实践的软件架构,整合各类外部资源与内部各应用子系统,充分共享各类运行和管理信息,形成一个能够快速反应、有机协调的交通应急指挥调度平台。
  强讯科技自2007年推出基于IP的软交换以来,系列产品一直在行业领域独树一帜。iTalks6000是iTalks系列多媒体交换机(Talks with IP Multimedia Switch)家族的成员,是基于NGN(下一代网络)技术多媒体交换机,它不仅包含了传统电话交换机(PBX)的所有功能,同时融合了交换技术、多媒体技术(语音信箱、传真、视频)、网络技术、CTI技术,为企业提供先进的、便捷的、全方位的通信服务。此次强讯科技以iTalks6000强大的功能支撑作为保障,同时以自身完全自主开发的先进性、开放性与兼容性为优势,在众多竞争产品里脱颖而出,再一次拓展了品牌的应用领域,也验证了强讯技术团队的务实、创新的企业精神。
  同时基于强讯科技提供的ATClient控件和Webservice接口,将由中科软科技股份有限公司开发平台的CRM业务系统,整个系统涉及CTI控制SIP电话的软电话操作(如接答、外呼等)、传真收发、短信收发、CMS话务统计数据等,旨在融合强讯科技在CTI领域领先的多媒体交换机平台、统一通信系统以及中科软的CRM业务系统的优势,为河北省应急指挥调度平台提供更好的服务,系统已通过内部联调测试,即将进入部署实施阶段,请持续关注。
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