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产品概述：
唯一通信EVX2000多媒体通信系统，集传统PBX、IP-PBX于一体，同时具备传统交换和软交换功能；集全套的增值业务于一体，不需要增加任何其它硬件设备即可拥有电话会议服务、语音信箱服务、个人传真服务、一号通服务等功能。
EVX2000多媒体通信系统主要针对拥有200-500左右电话分机的企业，是一款能为企业带来巨大效益的、极大提高管理效率的、且具有极高性价比的新一代交换机产品。
核心价值：
节约投资
• 基于IP技术的 通信系统，节约初始设备投资
• 与网络布线系统融合，无需电话布线系统也可运行，节约建设和维护成本
• 系统的局端和终端均支持即插即用，节约迁移成本
• 初次安装以后将以软件升级方式提供新功能，无需购置新设备即可轻松满足企业不断
提高的通信需求
节约通信开支
• 与移动总机业务结合，员工分机互拨免费，公司与员工互拨免费
• 员工拨入公司电话系统后，拨打国内或国际长途电话，显著降低电话费用
• 内置长途IP电话服务，降低企业长途资费
• 根据实际需要，通话可以被实时监听或录音，有效降低私人电话费用
经营增效
• 一号通功能，为客户来电提供多种保障
• 电话会议系统，让企业员工随时随地均可使用电话会议
• 网络传真系统，方便收发网络传真、普通传真
管理增效
• 动态生成针对公司和个人的图形化的话费与通话时长的统计图表，
为企业成本控制与绩效评估提供通信数据支撑，辅助管理分析与决策
• 提供老板账号功能，所有通信记录可随时查询，还可对指定分机进行录音，
加强通信管理
• 每个分机均可设置通话权限，并提供通话报告
• 基于WEB的图形化管理界面，让企业网管高枕无忧
产品特性：
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分机详细功能列表
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呼叫代接
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当分机振铃时，其它分机可以按功能键代接这个呼叫。
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一键录音
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通话时按功能键可以录音通话内容。此功能可以通过基本设置菜单里面的拨号选项来进行设置。
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用户登录
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如果话机（或软电话）上没有登入用户或登入了一个临时用户，按功能键可以登入一个已经在系统上设置好的用户。
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当分机话机（或软电话）上登入了临时用户，按功能键可以登出这个设备。
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缩位拨号
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使用缩位拨号时，先拨缩位拨号前缀，然后拨编号即可。
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通道监听
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当有电话正在通话时（除了通道监听本身），在开通通道监听的分机上按功能键，然后输入密码就可以监听通话的内容，并可以切换监听通道和调节接收的音量。
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呼叫等待
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当A用户正在与B用户通话，另有C用户等待通话时，A用户可以请B用户稍等，而转到C用户通话；也可以请C用户稍等而继续与B用户通话。
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呼叫转移
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无条件呼叫转移：任何情况下，系统自动将来电转接至其它指定电话。无应答呼叫转移：无人接听来电时，系统自动将来电转接至其它指定电话。遇忙呼叫转移：分机正在通话时，系统自动将来电转接至其它指定电话。
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呼叫转接
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把来电转接给另外一个分机。
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呼叫限制
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呼叫限制分为：类别限制（呼入、呼出、双向）、地址限制（主叫地址、被叫地址）、端口限制、呼叫数限制、编码限制，在限制允许范围内分机才可以通话。
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报时
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报告系统当前时间。
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叫醒服务
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话机或软电话可以按照用户预定的时间自动振铃，摘机后可听到话音，提醒用户去办计划中的事情。
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报分机号码
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报告当前分机的分机号码。
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报IP地址
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报告系统当前 IP 地址。
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呼叫跟踪
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报告最近一次来电的电话号码。
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一号通
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一号通必须结合分机进行设置和使用，如为一个号码为 8005 的分机设置一号通功能，那么当有人拨打 8005 时，系统自动为呼叫者转入一号通。如果分机 8005 的设置被用户修改，则此一号通功能自动取消。
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振铃组
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振铃组是一组分机的集合，当有呼叫进入振铃组时，所有属于该振铃组的分机（内线分机或者外线电话）会按设定的顺序振铃，每个振铃的分机都可以接听这个电话。
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免打扰
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当用户在某一段时间里不希望有来话干扰时，可以使用免打扰服务。
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三方通话
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实现三方共同通话或分别与两方通话的目的。
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呼叫驻留
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将正在进行的通话驻留到系统中，在一段时间后使用另外一个电话接起这通电话。
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登入登出队列
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可以按功能键登入队列，成为队列中的临时服务代表。已经登入队列的临时服务代表也可以按功能键登出队列。
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外线直拨分机
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“外线直拨分机”允许一个外线电话绕过系统IVR，直接呼叫某个指定分机。
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呼出号码自行设定
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可以为某个分机设置一个“呼出号码”，这样当这个分机呼叫外线时，外线中继上将显示该分机的“呼出号码”，而不是该分机的分机号码或中继呼出号码。
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拨号限制
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设置分机的拨号权限。
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功能限制
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对分机可以使用的功能进行限制。
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系统详细功能列表
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数字话务员
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使用数字话务员可以建立IVR（交互式语音系统）。数字话务员可以同时自动应答多个来电，在呼叫繁忙的情况下，数字话务员可以大大减轻接线员的工作负担。
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自定义IVR
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用户可以自己制作符合自己业务流程的IVR语音菜单
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电话控制台
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Weych 提供一个 Web 控制台，通过这个控制台可以查看所有分机、队列、中继、会议和电话驻留的状态，并且可以发起、转移、终止某个呼叫。
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详细呼叫记录
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Weych 自动保存所有呼叫记录，并将呼叫记录统计成报表。通过 Web 页面可以查看所有呼叫记录以及对呼叫记录进行对比分析，也可以将报表以PDF或者CVS格式下载另存。
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来电号码识别与显示
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当一个外线电话呼叫内线分机，或内线电话呼叫另一个内线电话时，电话控制台上会显示呼入电话号码；具有来电显示功能的分机上也会显示来电号码；通华结束后，呼叫报表中有详细的通话记录（包括来电号码）。
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呼叫队列
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当有呼叫进入队列后，这个呼叫将按照队列的振铃策略振铃队列中的每个代表（内线分机或者外线电话），如果某个代表正在通话中，自动跳过这个代表振铃下一个代表。用户在队列中等待时还可以听到队列通告，通知用户在队列中等候的位置以及已经等候的时间等。
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值得注意的是，将队列功能和 IVR 结合应用，您可以为自己搭建一个的小型呼叫中心。
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多种振铃策略
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Weych提供自动呼叫分配（ACD）的功能。当被叫是一组号码时，系统可以按照预设的振铃策略振铃每个号码。振铃策略一般包括：
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全部—振铃所有空闲分机直到有一个人应答（默认）。
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轮流—循环振铃每一个空闲的分机。
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依次—首先振铃列表中的第一个分机，然后振铃第一个和第二个分机，然后振铃第一个、第二个和第三个分机，以此类推。
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保持音乐
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保持音乐也叫等候音乐，是在来电被接听之前播放给呼叫者的背景音乐。保持音乐可以采用 mp3 格式或者 wav 格式的音乐文件。在 Weych 中可以设置多组保持音乐，每组保持音乐可以包含多个音乐文件。这样就可以为不同的呼叫队列设置不同的保持音乐。系统预设了“默认（default）”、“经典（classic）”、“流行（fashion）”、“座席（agent）”、“音乐（misc）”五个保持音乐分类。
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录音
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Weych具有完善的录音功能，通话录音包括：自动录音、一键录音、振铃组通话录音、队列通话录音、通话监听录音、会议录音。用户也可以上传语音文件为系统添加系统录音，或是通过话机进行批量录音。
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拨号授权
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拨号授权用于设置拨号权限和功能权限。这样，在配置中继或分机时，无需逐项设定，只需调用配置好的拨号授权即可。
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VIP专线
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为贵宾客户设置专线，这样当这个客户呼入系统时，电话将绕开IVR菜单直接进入他的专线电话。
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VIP专线是CID功能的一种具体应用。CID是根据主叫方号码判别电话转接方向。
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外线密码接入
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当外线主叫用户拨号访问Weych 的数字话务员时，按“外线密码接入”的选项按键（如果已经设置）启动“外线密码接入”功能，Weych 语音提示用户输入一个密码。待验证密码后该外线主叫用户将被仿真成某一个内线分机用户，他所使用的电话具有这个内部分机所具有的相应功能，包括：1、直拨任意内部分机；2、设置分机功能；3、进入并设置语音信箱；4、拨打外线电话（系统必须连接两条以上外线）等。
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来电自动弹出客户资料
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Weych支持来电、去电弹屏，系统会根据电话号码从“简易客户资料”或“C3CRM”中查找该客户资料，并自动弹出资料信息，以便您在通话之前对对方有更好的了解，做出及时的响应。
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自动回拨
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系统根据配置的号码自动挂断电话后，被叫方回叫主叫方。可以用于降低移动话费。外拨呼叫将按照呼出路由拨号模式进行。
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黑名单
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黑名单用于屏蔽骚扰电话、恶意电话或其它不受欢迎的来电。
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分时段系统设置
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在不同时间条件下，Weych 可以去执行不同的系统任务。例如将数字话务员设置成工作时间和非工作时间两种，外线电话在非工作时间呼入时，系统会自动提示他“现在是非工作时间”。
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