日期:2019-08-08 14:59
事务性的工作繁多，牵涉到的部门也较多，这里需要指定一个牵头部门来负责总的反馈和协调事务，根据B公司的人员配置和组织结构，建议由技术支持部门来完成。他们需要针对客户在此过程中的要求做出及时有效准确的反馈，这些要求包括：产品技术信息、性能指标确认、生产进度、检验标准及方案等，针对上述要求给予非常肯定的信息反馈，这样会使客户在产品服务和企业实力方面得到满意，加深对公司的依赖;
售后阶段：B公司售后部门主要对已经交付的产品进行产品调试、人员培训、定期回访和维护，及时解决客户在产品使用过程中的问题。需要做