日期:2019-08-08 14:59
常发生。这种销售行为不仅损害公司利益，对客户来说也是严重缺乏责任感。其中就有一个比较典型的案例，有一位做森林防火监控的客户，之前使用B公司的进口器件产品，但那时由于企业国产化政策推广并施行，公司就不再去采购进口器件。如果用国产器件，效果就会差。客户是行业内的专家，那位销售人员就利用产品销售出去短时间不会被客户发觉这个心理，后续的订单还是采用国产器件来充当进口器件出售给客户。我们不讨论营销过程中的道德问题、法律问题等，只是针对维护客户关系这个出发点来探讨，该位销售人员忽略掉客户服务的核心思想，放弃