日期:2023-08-03 17:42
和辅助决策功能；
号码接入：该系统要同时支持原有报警号码的接入，实现呼入、呼出电话；
基础通信：点击呼叫、通话转移、呼叫转移、驻留、代答、抢接、保持/恢复、免打扰、夜晚及节假日服务策略设定；
话务管理：总机、语音导航、转接、代接、语音、视频、录音、监听、强插等话务功能；
指挥调度：单呼、强插、强拆、代接、监听、禁话、手动/自动转接、群呼、组呼、会议、动态分组、分级协同调度等操作；
报表统计：呼叫系统可提供多种指标统计，包括坐席在线统计、话务统计、呼入呼出统计、队列分组、评分统计等，