日期:2023-09-08 14:24
等条件进行智能排队，让合适的客服人员接听；支持优先级调整，优先级高的客户可以优先被处理等多种功能。
自动语音应答:系统支持设计复杂的IVR流程，通过API接口，IVR可以与外部数据进行对接，与传统的IVR功能相比，使用更灵活，提高了响应能力。
权限设定:系统支持对不同坐席的不同控制，班长坐席和普通坐席拥有各种不同的功能，例如，班长监普通坐席，普通坐席通话结束后进行话后处理状态，不再接听电话。
通话录音：融合通信服务器自带录音功能，无需添加额外录音设备。
系统不仅提供了标准呼叫中心所需的各种指标，还提供了以下报表供