日期:2023-09-08 14:24
，提供更多样化和个性化的服务内容和形式。
3.2具体作用
先进的IP呼叫系统，取代传统PBX，提供专业稳定的7x24小时服务；
稳定承担每小时千次呼叫峰值，系统可负载容量明显提高，未来扩容易；
优化的排队路由策略，提升了座席利用率，降低客户等待时间，提高人工接通率；
实时准确的报表分析，后台监控及大屏展现功能，帮助运营管理人员及时掌握系统；运行状态，从而对人员进行及时的调整以保证高质量的持续服务；
支持远程座席部署，从而实现服务的本地化，满足不同地域的分布需求；
使用纯IP通讯架构，客户未来如果扩容呼叫中心规模，只