日期:2012-10-12 08:59
mputerTelephonyIntegration)使计算机网和通信网融为一体，在诸如城市应急、智能交通、物流配送、客货运输、居家养老、汽车救援等众多行业有人员、车辆调度管理需求的行业中，都已经陆续采用GPS调度管理系统对人员、车辆进行实时、有效和科学的调度管理，即实现在最快的时间里找到最合适的人员或者车辆。而在这些行业中也有应用呼叫中心的案例（有些案例并非典型的呼叫中心），如城市110/112/119、客运/货运出租车调度运营等，但是在这些案例中，通常是呼叫中心和GPS系统相对独立运行（在调度座席上分作2个屏幕或2个窗口，或者没有呼叫中