日期:2013-02-21 08:10
指挥中心负责接警工作，应当坚持有警必接、有险必救、有求必应、有难必帮。
第十二条 应急指挥中心实行就近指令和分类指令相结合的原则，最大限度保证处置、救援工作时效和质量。具体接报受理过程中应当做到：
（一）着装严整，态度热情，用语文明，处理及时。
（二）接听电话时，应当突出重点，有针对性地问明案（事）件的主要情况及当事人的基本情况。
（三）下达工作指令时，用语应当明了直接，不能含糊不清、相互矛盾；应当选择准确、简单的词语，直截了当向受令者通报情况，使其能够迅速领会、掌握要点。
（四）坚持规范、完备、及时