人工总机方式：支持异地多人值班，同时振铃、轮询振铃等多种振铃方式。
话务台类型：支持模拟话机、IP话机、WIFI移动话机、软电话、软件控制台、IP控制台等多种设备。
总机功能：明转、盲转、单键转接、拖曳转接；查线、强拆、强插、强挂、强接；将来电转至任意外部电话等。实际功能与话务台有关。 IP分机认证方式：SIP注册，IP绑定。
拨号方式：数字拨号（传统电话号码）、URI拨号（类似EMIAL地址）、IP地址拨号、热线、缩位拨号、自动插号（适合拨打运营商的IP长途）。
号码规则：定长或不定长号码、连续或者随机