BL-2000呼叫中心
业务处理组或留言。

　　座席状态管理

　　每个客户端（座席台）计算机安装一套座席状态客户端软件，用于向服务器报告座席忙闲状态，当座席全忙时，可提示用户座席全忙，留言或稍后再拨。按座席状态及用户选择进行话务分配，采用空闲最长的座席优先分配原则,在分组中转移呼叫时，按空闲最长优先分配原则。

　　呼叫统计报表

　　除了与其他集团电话一样能对呼出电话进行统计管理外，BL-2000能对所有呼入呼出的电话进行统计管理，统计信息包括来电号码、来电日期、来电时长等，并可制作成相关报表，方便进行查询、考核和统计。比如某

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