条内线，或外线的通话记录，还可以对他的话费进行统计，对单位管理电话系统有很大帮助，对企业加强客户关系管理（CRM），分析客户需求都会有很大的作用。
数据备份功能
A型机主机可以同时存储 1 个激活数据库和 3 个备用数据库，当进行系统维护时， 用户也可以使用BL-2000系统管理平台在 PC 上备份多套数据库，同时可以将数据库导出存于可移动磁盘/硬盘 等存储媒介，便于携带。
语音服务流程可动态编辑
内置 4 ~ 32 路 6 段式电脑话务员，当有外部电话打入时可以由内置电脑话务员转接，用户也可直接使 用普通模拟电话