日期:2013-06-14 09:08
通过接听人员反馈突发事件的具体信息，及时通过视频监视画面查看事件情况，会商解决方案科学指挥，最快时间处理突发事件。
二、 运维管理解析
1、 运维架构概述
针对该套系统系统的复杂性和日常运维的高要求，经过从售中到售后整个过程逐步适应，逐步建立了完善的运维服务架构。
该架构由技术规范、操作规范、规范数据流、规范控制流四大部分组成，架构对运维人员的日常行为准则、日常运维记录文档、业务流程、操作规范这几个方面做了明确规定。
2、 技术规范
该模块主要用于记录项目的基本信息，包括现