日期:2008-12-04 00:00
计算机支持的协同工作技术CSCW（Computer Supported Cooperative Work）可以定义为这样的计算机系统：它支持一组用户参与一个共同的任务，并提供给他们访问共享环境的接口。即一个任务，多个用户，多个用户为完成一项共同的任务而组成一个用户群，CSCW为这个用户群提供协同支持。
现在我们从CSCW的观点来分析一下一般的119接处警过程：我们将一次报警电话的处理过程看成一个任务T，将T划分为接警登记、辅助决策和指挥调度三个子任务T1、T2、T3；它可以由一个用户完成以上任务，但为了争取现场反应时间，需要时应该由一组用户U1