日期:2015-06-11 12:16
指挥调度网（94ec.com）6月11日消息，近年来，随着城市商业银行和外资银行如雨后春笋般的拔地而起，大型国有银行和股份制银行感受到了丝丝凉意。为了摆脱同质化竞争，中国银行业经历了从网点为王到服务为王再到体验为王的转变，也经历了由银行本位到客户本位的转变，银行越来越注重客户体验，并着力为客户提供个性化、便捷式的服务。
多年前，电子银行还只是一个比较新的概念，而如今它早已成为银行业新的增长点。网上银行、手机银行和电话银行等电子服务渠道，为客户提供方便、快捷服务的同时，也成为银行业发展的战略重点。