日期:2015-12-04 09:48
指挥调度网（94ec.com）12月4日消息，随着全国汽车保有量基数的迅速增大，车险理赔案件数量也随之增加。如何节省人力成本，提高理赔效率，最终提升用户满意度，成为车险公司管理人员迫切关注和需要解决的问题。
车险理赔现存问题
理赔争议：1、定损人员在现场查勘过程中技能不足是造成车险理赔争议大的主要原因；2、效率优先原则下，现场查勘照片很多由车主手机采集上传，规范性不足为后续理赔留下争议隐患。
定损效率低：传统查勘定损理赔过程周期长，容易导致人员成本高、客户满意度低。
道德风险：传统查勘定损模