日期:2012-05-29 12:05
急指挥预案
联络中心系统的一大功能特点是强大的通信控制功能，系统不仅可以实现常规的点对点通信，还可以事先定义各类突发情况的应急指挥预案，当遇有突发情况立即启动。这是一个点对面的通信模式，紧急情况时，指挥中心可以与预案设置的各方及时进行多方通话。
与原有联络中心通信方式互为备份
联络中心通信是可靠性要求非常高的应用需求，以往的备份手段多考虑为对单一网络通信的备份，其缺陷在于：当传输的关键节点出现问题，即使我们提供了主机备份，也不能确保通信的畅通。因此，在考虑主机备份的同时，也要考虑传输路由