日期:2012-03-30 20:38
方案。
Golfbreaks公司总经理Steve Hemsworth表示：向我们预订旅行的客户数量超出以往任何时候，Golfbreaks需要在不增加现有员工总数的前提下满足业务量不断增长的需求，以更少的投入去完成更多的工作。我们的服务是吸引和保持客户的根本力量，但是随着需求的增加，在沟通 渠道整合方面的不足使我们的客服人员疲于奔命，并且增加了管理成本和时间。客户与我们联络的方式在改变，与我们联络的时间也在改变。通过Aspect Unified IP 联络中心解决方案与Dell部署的Microsoft Lync网络的整合，我们可以支持短信和电子邮件联络，并且把这些