日期:2016-09-12 11:51
，下载安装手机APP注册登录后，点击视频信访通道后，就可以与后台接访坐席的工作人员进行音视频面对面的沟通。
除了视频信访功能外，广州信访手机APP还包括网上信访、在线咨询、建议征集、信访查询、信访指南、满意评价等功能。信访群众通过APP就能与后台的云客服实现文字、图片、语音、视频的多媒体互动，并可动态跟踪信访件的办理情况，进行满意度评价。
图2：广州信访手机APP界面
手机信访APP打破了时间和空间的限制，群众足不出户即可随时随地向上反映诉求，这极大加快了信访事项流转速度和沟通效率，大大缩短信访案件的办理