日期:2012-06-29 09:29
过程中，所有任务下达和信息收集，以及处理过程中的一言一行，都要记录下来，即是宝贵的经验资料又为日后的排查提供证据。
振铃组、轮询组业务
通过调度台可以设定作业人员为振铃组或轮询组，当针对某作业小组进行调度时，只需拨组号即可实现全组同时振铃或依次振铃，只要有一个人接听即停止振铃。
语音信箱业务
当调度台、调度终端不在线或无人接听时，主叫方能够听到语音留言提示，留言后系统会通知调度终端。该业务不推荐在调度应用中使用，但可以为日常工作带来便利。
公共会议室
调度员可以临时创建多