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讯美时代IP电话系统及广播解决方案——事业单位

应急安全在线    2023-08-31 字体【
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 一、行业背景

 

事业单位是国家和社会的重要组织形式,涵盖了教育、科研、文化、卫生、体育等多个领域,承担着为公众提供公益性服务的职责。随着社会的进步和变化,事业单位面临着更加复杂和多样的工作任务和沟通需求。如何提高事业单位的工作效率、服务质量、信息安全,成为事业单位改革和创新的重要课题。语音通信是事业单位内部和外部的重要沟通工具,承载着教学管理、科研协作、文化交流、医疗服务等多个环节的信息交流和协作。如果能够建立一个高效、稳定、安全的语音通信系统,将有助于提升事业单位的工作效率、服务质量、信息安全。

传统的电话系统已经不能满足事业单位的通信需求,存在以下问题:

电话线路资源有限,跨地域、跨部门的通话成本高昂。

电话系统与数据网络分离,无法实现语音、视频、数据等多媒体的融合通信。

电话系统功能单一,缺乏会议、录音、转接等高级功能,无法满足协作和监管的需求。

电话系统与其他信息化系统难以集成,无法实现业务流程的优化和自动化。

二、需求分析

在由传统服务向智慧服务转变的发展趋势下,提升沟通效率,优化协作流程,提高管理水平与服务能力是事业单位信息化的首要目标,同时,电话还是与公众建立信任和满意度的重要渠道,如果能够提供高品质的语音服务,可以增强公众满意度和信任度。这些,都对电话系统提出了更高要求。

事业单位单位多、层级多,跨部门通话需要更直接顺畅。

事业单位电话重要性高,要求电话系统运行稳定,保密性好。

具有广泛兼容性,支持与教学管理系统、科研管理系统、文化管理系统等对接,实现联动。

内置丰富实用功能,全面提升管理、协作、服务水平。

各单位运维人员水平不一,要求电话系统简单易用,维护便捷。

三、方案概述

讯美时代事业单位IP电话语音解决方案,是一种基于IP网络的电话语音解决方案,专门为事业单位的通信需求而设计。该方案利用现有的网络资源,实现IP电话系统与数据网络的融合,提供更加高效、稳定、安全、节省的通信服务。该方案支持多种外线和分机接入方式,支持事业单位各单位之间的电话组网,支持丰富的电话功能和应用场景,支持与其他信息系统和设备的集成和联动。该方案能够为事业单位带来降低通信成本、提高通信效率、优化服务质量等多方面的价值,是一种高性价比的IP通信方案。

四、方案拓扑

 

五、系统功能

1、语音通话:支持固话、手机、软电话等多种接入方式,提供高清语音通话效果,支持呼叫转移、呼叫等待、呼叫保持等基本功能。

2、视频通话:支持视频话机、软电话等多种接入方式,提供高清视频通话效果,支持视频会议、视频监控等高级功能。

3、电话会议:支持多方语音或视频会议,提供可视化会议室控制面板,支持邀请、踢出、静音等管理功能。

4、通话录音:支持全程或按需录音,提供录音文件的存储、查询、回放、下载等管理功能。

5、自动话务员:支持多层级自动话务员,根据用户按键或语音指令,自动引导来电至目标分机或部门,提高来电接通率和服务质量。

6、语音留言:支持语音留言功能,当分机无人接听或忙碌时,自动将来电转接至语音信箱,让用户留下语音信息。支持将语音留言发送至分机或邮箱,方便用户及时收听和回复。

7、一号多机:支持一号多机功能,让用户可以使用同一个分机号码在不同的设备上登录和使用。支持同时响铃或顺序响铃,方便用户随时随地接听电话。

8、响铃组:支持响铃组功能,将多个分机组成一个响铃组,当有来电时,按照设定的规则同时或顺序响铃。提高来电接通率和工作效率。

9、智能融合:支持与教学管理系统、科研管理系统、文化管理系统等信息化系统集成,实现业务流程的优化和自动化。支持与智能设备对接,实现远程控制和监测。

10、安全设置:支持防火墙、黑名单、白名单等安全机制,防止恶意攻击和滥用;支持HTTPS、TLS/SRTP等加密协议,保护通信数据的安全性。

11、备份还原:支持系统配置和数据的备份和还原,防止数据丢失或损坏。

六、方案价值

1、节省成本:通过IP网络实现内网电话免费通话,节省长途和漫游费用。通过软电话和一号多机实现手机和固话的互通,节省设备采购和维护费用。

2、提高效率:通过电话会议、自动话务员、语音留言等功能实现高效的沟通和协作。通过通话录音、视频监控等功能实现有效的监管和评估。

3、扩展应用:通过API接口实现与教学管理系统、科研管理系统、文化管理系统等信息化系统的集成,实现业务流程的优化和自动化。例如,可以通过API接口实现与教学管理系统的对接,实现教师和学生之间的语音或视频通话,提高教学效果和互动性。可以通过API接口实现与科研管理系统的对接,实现科研人员之间的语音或视频会议,提高科研协作和创新能力。可以通过API接口实现与文化管理系统的对接,实现文化工作者之间的语音或视频交流,提高文化传播和影响力。

七、方案优势

1、专业性:讯美时代是一家专业的IP电话解决方案提供商,拥有多年的行业经验和技术积累,能够为不同类型和规模的学校提供定制化的IP电话语音解决方案。

2、灵活性:讯美时代IP PBX设备支持多种外线和分机接入方式,能够适应不同的网络环境和通信需求;同时,也支持多种集成和联动方式,能够与不同的信息系统和设备进行互动。

3、易用性:讯美时代IP PBX设备采用嵌入式操作系统,无需安装额外的软件,简单配置即可使用;同时,也提供了友好的网页管理界面,方便用户进行系统设置和维护。

4、可靠性:讯美时代IP PBX设备采用高性能的硬件平台,保证了系统的稳定运行;同时,也提供了多种安全机制,保证了系统的安全防护。

 


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