四、基本调度功能
指挥中心的调度平台采用触摸屏调度台，调度台直接通过以太网接口连接到卫生局的政府专网上，通过政府专网注册到调度机上。调度指挥台界面如下：
调度台界面可根据用户的实际需求进行调整，适应用户的使用习惯；分组栏可根据卫生局的组织架构设定组别，点击对应的组，用户显示区只显示本部门人员的图标，可把临时需要召集的人员定义在临时分组栏，便于指挥人员一键调度临时组队的人员；用户显示区可灵活显示所有人员的图标，每个图标上可定义对应人员的内线分机、手机、对讲机、直线电话等多种终端类型；指挥人员可直接在调度台上的系统设置区对系统进行设置，并分配不同的登录账号用于管理和操作。
系统实现的基本调度功能如下：
1、点击呼叫
指挥人员直接在调度台上的用户区双击被调度人员的图标，系统自动向此调度人员发起呼叫，调度人员摘起后即和指挥人员通话；每个调度人员的图标上均可定义手机、对讲机、座机等各种终端类型。
2、分组调度
可按照卫生局的组织架构，把各部门人员定义在对应的组里，组名为此部门的名称。各个组的组名均定义在调度台界面上的固定分组栏里。当指挥人员需要调度某个部门的所有人员参加紧急会议时，只需要在调度台上选择此部门的组，然后点击‘会议’功能键，即可自动向此组内的所有人员发起呼叫，部门内人员接听后即自动加入到紧急会议中来。参会人员可通过座机、手机、对讲机等各种通信终端参加紧急会议，如在会议召开的过程中有人员未接听，或者中间掉线，会议召集人员可在调度台上的界面上点击追呼功能键，重新把此人员召集到会议中。
3、组内触发会议
卫生局内各部门人员按照一定规则分好组后，给每一个组分配一个触发会议号码，小组内有成员需要召集本组所有成员参加紧急会议时，只需拨打本组触发会议号码，系统即自动向本组所有其他成员发起呼叫，其他成员接听后即加入到会议中来。并且卫生局指挥人员可通过调度台、手机、座机拨打任何一个部门的触发号码，召集某部门内所有成员参加紧急会议。
4、应急预案
在调度台上的临时分组栏设定若干应急预案组，如把江宁区发生某类重大卫生突发事件时，需要召集的各部门人员定义在此类重大卫生突发事件的预案组里，当事件发生时，指挥人员只需要在调度台上点击临时组里的此项预案，再点击‘会议’功能键，系统即自动向预案组里的所有成员发起呼叫，组里成员接听后即加入到会议中，会议的过程中可追呼其他人员加入到会议中来。
5、轮询呼叫
把卫生局的每个值班人员和领导的座机、手机、对讲机设定在此值班人员或领导的轮询组内，每个轮询组显示在调度台的用户区域，轮询组定义的组名可以是次值班部门的名称或领导的名称，当指挥人员需要紧急联系某个值班室或者某个领导时，只需要在调度台上双击此值班室或领导的轮询组图标，系统自动呼叫其分机，如分机 在设定的时间内无人接听，则自动呼叫其手机、如手机在一定时间内无人接听、自动呼叫其对讲机，直到此人员接听为止。
6、强插
在调度台界面选中正在通话用户后，点击强插按钮，可以插入到选中用户的通话中，形成三方通话。低级别调度员不能对高级别调度员使用该功能。
7强拆
在调度台界面选中正在通话用户，点击强拆按钮，可以直接与选中用户开始通话，原来与被选中用户的通话方被拆出通话。低级别调度员不能对高级别调度员使用该功能。
8代接
在调度台界面选中正在振铃时用户，点击代接按钮，可以代替被选中用户应答来电。低级别调度员不能对高级别调度员使用该功能。
9监听
选中正在通话用户，点击监听按钮，可以听到被选中用户通话内容，被监听用户不能听到监听者声音。低级别调度员不能对高级别调度员使用该功能。
10禁话
选择需要禁话的用户点击禁话按钮，可以对选中的用户进行禁话，被禁话的用户不能够拨出其他分机，也不能被其他分机呼叫。低级别调度员不能对高级别调度员使用该功能。
11扩音广播
调度机可连接扩音广播和扩音电话等终端．可按照需要对这些广播终端灵活编组．一键式广播，可快速呼叫广播终端，终端收到广播消息后自动打开扩音声道播放广播．
12、多级别权限管理
MDS系统提供6个不同等级的调度用户配置，并可设定不同等级调度用户的功能权限，每个调度用户还可被进一步设置名字、调度终端类型、调度密码等。
在进行调度用户配置时，每个调度用户都会被指定一个所属的等级，且这个用户会自动拥有该等级用户对应的调度权限。高等级的用户可以对低等级的用户进行权限范围内的调度操作，这样提高了命令下达的效率，保障了事件处理的实效性。
13、手动转接
当调度台与其中一个用户正在通话时，需要将通话转接到另外一个用户处，选择需要转接的用户，点击手动转接按钮，可将两个用户建立通话。低级别调度员不能对高级别调度员使用该功能。
14、自动转接
当调度台与2个用户正在通话中时，需要将通话中的2个用户转接，点击自动转接按钮，与调度台通话中的2个用户之间建立通话。
